1. Sobre este documento y su aceptación

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas en el portal de internet www.cakedesigns.es, dominio del que es titular Liliana Hierro Toro (en adelante, “Cake Designs”), dirección postal en Calle Juan de Juanes 3, 28933 Móstoles, Madrid., y con NIF nº 50356184F.

Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, a la dirección de correo electrónico info@cakedesigns.es o al teléfono 646078055.

2. Actividad

Cake Designs es una empresa dedicada a la repostería creativa. A través de www.cakedesigns.es ponemos a su disposición un catálogo de productos para su entrega y consumo a domicilio o recogida en tienda, garantizando la entrega en perfecto estado de los mismos y, por supuesto, conservando la cadena de frío de los productos cuando ello sea necesario.

3. Contenidos e información suministrada en el website

Todos los productos que se venden son artesanales, por lo que su presentación puede ser diferentes sin que por ello varíen su sabor o características alimenticias.

Cake Designs hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Cake Designs le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte o a mantener la misma pagando la diferencia.

Los contenidos del sitio web www.cakedesigns.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 646078055
• Redes sociales: Mensaje directo a través de nuestras cuentas de instagram o facebook.
• Por correo electrónico a la dirección info@cakedesigns.es

El cliente podrá adquirir el producto adquirido para su propio consumo o enviar a cualquier tercero incluyendo sus datos en la opción de destinatario.

La compra sólo podrá realizarse en idioma castellano.

5. Impuestos aplicables

Los precios de todos los productos expuestos en la página web llevan incluidos el IVA y cualquier otro impuesto o tasa aplicable.

6. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta o transferencia bancaria.

7. Forma, gastos y plazo de envío

Por cuestiones logísticas, sólo podemos realizar envíos en algunas zonas de Madrid. Se pueden consultar los códigos postales y sus respectivos gastos de envío. No se realizan envíos los domingos ni días festivos.

Para la realización y confirmación del pedido se debe realizar con al menos dos días de antelación a la fecha deseada. Si necesita realizar un pedido para el mismo día, puede ponerse en contacto en el teléfono 646078055 o en correo electrónico info@cakedesigns.es.

Cake Designs envía los pedidos a sus clientes a través de un servicio de mensajería contratado a la que facilitaremos sus datos de contacto con el exclusivo fin de prestar el servicio contratado.

La entrega puede verse alterada por incidencias extraordinarias en el transporte (tráfico, lluvia, problemas mecánicos sobrevenidos…) y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para que el envío esté puntualmente en el lugar de destino, cualquier reclamación sobre la puntualidad o un estado deficiente del producto en el momento de la recepción será tramitado inmediatamente.

Los pedidos se entregarán en la fecha elegida en una única franja horaria de 10:00 a 16:00 hrs.

8. Derechos del comprador y política de devoluciones

Cake Designs garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido  siempre que el mismo no se haya preparado. Cualquier anulación de pedido debe hacerse mínimo con dos días de antelación.

Como los productos son frescos y perecederos no podemos ofrecer al cliente la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento de la compra realizada salvo que el mismo no se ajuste estrictamente a lo ofertado en la web.

Las devoluciones se realizarán mediante transferencia bancaria o bizum.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Cake Designs éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra web puede contactar con nosotros al teléfono 646078055 o al email info@cakedesigns.es

9. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Cake Designs no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. Seguridad y confidencialidad

Cake Designs garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

En cumplimiento del RGPD le informamos que sus datos serán tratados para la prestación del servicio contratado. Estos datos podrán ser cedidos a la empresa encargada de reparto con idéntico fin. En alguna ocasión nos podríamos dirigir a usted para informarle sobre productos o servicios similares a los adquiridos. En todo caso el envío de esta información se realizará de forma prudente y no agresiva.

Puede usted ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiendo un e-mail a info@cakedesigns.es.

Sus datos no serán cedidos a terceras empresas para fines distintos a los enunciados en el apartado anterior.

La empresa ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.